Questa Informativa descrive le procedure adottate nel sito internet www.hotelsugiganti.com ove si descrivono le modalità di gestione e trattamento dei dati personali degli utenti che lo consultano.
Il trattamento si basa sempre su principi di liceità e correttezza in ottemperanza a tutte le vigenti normative e vengono adottate idonee misure di sicurezza a protezione dei dati. Tale policy privacy è data anche come breve informativa ai sensi dell’ art. 13 GDPR 679/2016 Regolamento Europeo in materia di privacy, nonché ai sensi del Provvedimento in materia di cookie n. 229 dell’8 maggio 2014. Si desidera informare i visitatori del sito circa l’utilizzo dei dati inseriti e dei cookie utilizzati dal sito stesso. L’informativa è resa al fine della protezione dei dati personali, accessibili per via telematica a partire dall’indirizzo. Si evidenzia che utilizzando uno qualsiasi dei nostri servizi e/o accettando la presente Informativa, per esempio nell’ambito della registrazione a uno dei nostri servizi, si acconsente alla raccolta e all’uso delle Informazioni personali come descritto ed enunciato nella presente Informativa. Questa Informativa ha natura descrittiva della procedura adottata per il funzionamento del sito. Si precisa che questa Informativa è relativa esclusivamente all’Hotel Su Giganti e conseguentemente non si applica al trattamento delle informazioni personali per conto di terze parti, quali compagnie aeree, società di autonoleggio e altri fornitori di servizi, società che organizzano o offrono pacchetti di viaggio, partner commerciali o clienti aziendali.
In premessa va precisato che fra i Dati Personali raccolti da questo Sito Web, in modo autonomo o tramite terze parti, ci sono: Cookie e Dati di utilizzo e trattamento.
I Dati Personali possono essere liberamente forniti dall’Utente o, nel caso di Dati di Utilizzo, raccolti automaticamente durante l’uso di questo Sito Web.
Se non diversamente specificato, tutti i Dati richiesti da questo Sito Web sono obbligatori. Se l’Utente rifiuta di comunicarli, potrebbe essere impossibile per questo Sito Web fornire il Servizio. Nei casi in cui questo Sito Web indichi alcuni Dati come facoltativi, gli Utenti sono liberi di astenersi dal comunicare tali Dati, senza che ciò abbia alcuna conseguenza sulla disponibilità del Servizio o sulla sua operatività.
L’eventuale utilizzo di Cookie – o di altri strumenti di tracciamento – da parte di questo Sito Web o dei titolari dei servizi terzi utilizzati da questo Sito Web, ove non diversamente precisato, ha la finalità di fornire il Servizio richiesto dall’Utente, oltre alle ulteriori finalità descritte nel presente documento e nella Cookie Policy, se disponibile.
In primis va evidenziato che il Titolare adotta le opportune misure di sicurezza volte ad impedire l’accesso, la divulgazione, la modifica o la distruzione non autorizzate dei Dati Personali.
Il trattamento viene effettuato mediante strumenti informatici e/o telematici, con modalità organizzative e con logiche strettamente correlate alle finalità indicate. Oltre al Titolare, in alcuni casi, potrebbero avere accesso ai Dati altri soggetti coinvolti nell’organizzazione di questo Sito Web (personale amministrativo, commerciale, marketing, legali, amministratori di sistema) ovvero soggetti esterni (come fornitori di servizi tecnici terzi, corrieri postali, hosting provider, società informatiche, agenzie di comunicazione) nominati, quali se necessario, Responsabili del Trattamento da parte del Titolare. L’elenco aggiornato dei Responsabili potrà sempre essere richiesto al Titolare del Trattamento.
1) Modalità di raccolta informazioni personali: In ogni occasione di contatto o interazione con il cliente nell’esercizio dell’attività lavorativa, si possono raccogliere delle informazioni personali. Queste informazioni personali possono includere: le informazioni di contatto; informazioni caratteristiche personali, nazionalità, carta d’identità, numero di passaporto e data e luogo di rilascio; cronologia dei viaggi; informazioni di pagamento, come il numero della carta di pagamento e altre informazioni sulla carta, così come informazioni di autenticazione e altri dettagli di fatturazione e del conto relativi alla fatturazione elettronica; preferenze, previo consenso scritto, dell’ospite; preferenze, previo consenso scritto, riguardo a marketing e comunicazione; nonché relative alla prenotazione si raccolgono ulteriori informazioni personali durante la registrazione/il check-in presso la struttura alberghiera, tra cui le informazioni richieste dalle normative vigenti in materia di privacy.
2) Informazioni raccolte da terze parti: Si possono inoltre raccogliere informazioni sul cliente da terze parti, fra cui informazioni dai nostri partner (agenzie di viaggio, compagnie aeree, carte di pagamento) e da altri partner; dai servizi di social media coerentemente con le impostazioni su tali servizi; e da fonti di terze parti. Possiamo aggiungere tali informazioni a quelle di cui già disponiamo in archivio e condividerle con altri in base a quanto stabilito in questa Informativa in alcuni casi previo consenso dell’interessato.
3) Finalità di trattamento: Il trattamento di Dati Personali è regolato dalla legislazione europea in materia di protezione dei Dati Personali e non è necessario il consenso dell’interessato quando:
Il trattamento è necessario all’esecuzione di un contratto con l’Utente e/o all’esecuzione di misure precontrattuali;
Il trattamento è necessario per adempiere un obbligo legale al quale è soggetto il Titolare;
Il trattamento è necessario per l’esecuzione di un compito di interesse pubblico o per l’esercizio di pubblici poteri di cui è investito il Titolare;
Il trattamento è necessario per il perseguimento del legittimo interesse del Titolare o di terzi.
E’ comunque sempre possibile richiedere al Titolare di indicare la concreta base giuridica di ciascun trattamento ed in particolare di specificare se il trattamento sia basato sulla legge, previsto da un contratto o necessario per concludere un contratto.
Il trattamento dei dati è finalizzato per le seguenti finalità: alla gestione dei rapporti con la clientela (gestione delle prenotazioni, emissione di fatture, preventivi), a eseguire eventuali obblighi contrattuali, alla gestione del contenzioso e nonché ad adempiere agli obblighi normativi, in particolare quelli contabili e fiscali. L’Hotel Su Giganti, nel caso di prenotazione del soggiorno, per offrire il livello di ospitalità atteso in camera e come descritto di seguito svolge i seguenti servizi:
3a) Servizio alla clientela: previo consenso scritto all’invio di offerte promozionali sui servizi e aggiornamento sulle tariffe e sulle offerte praticate nonché di auguri a mezzo posta ordinaria o tramite fax o email; – a dare esecuzione a servizi in hotel quali la comunicazione esterna dei dati relativi al soggiorno della clientela al fine esclusivo di consentire la funzione di ricevimento oggetti, messaggi e telefonate a indirizzate agli ospiti dell’hotel; Non si esclude di trattare, i dati cd. sensibili volontariamente trasmessi al fine di offrire un migliore livello di ospitalità presso l’hotel. Quando il trattamento è basato sul consenso dell’Utente, il Titolare può conservare i Dati Personali più a lungo sino a quando detto consenso non venga revocato. Inoltre il Titolare potrebbe essere obbligato a conservare i Dati Personali per un periodo più lungo in ottemperanza ad un obbligo di legge o per ordine di un’autorità.
3b) Ricevuta elettronica: si possono automaticamente iscrivere i clienti al programma di ricevuta elettronica e utilizzare l’indirizzo email fornito per l’invio del conto dell’hotel via e-mail. È responsabilità assicurarsi che l’indirizzo e-mail in possesso dell’hotel sia quello corretto (e preferito). Se si effettua una prenotazione per un’altra persona utilizzando l’indirizzo e-mail fornito, la ricevuta elettronica per tale persona verrà inviata a quell’indirizzo e-mail. Si può utilizzare l’indirizzo di posta elettronica per l’invio, previo consenso scritto di newsletter e auguri per le festività.
3c) Ulteriori finalità: I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento del sito web acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio alcuni dati personali la cui trasmissione è implicita nell’uso dei protocolli di comunicazione di internet. Tali informazioni non sono raccolte per essere associate a interessati identificati, che per loro stessa natura potrebbero, attraverso elaborazioni ed associazioni con dati detenuti da terzi, permettere di identificare gli utenti. In questa categoria di dati rientrano gli indirizzi IP o i nomi a dominio dei computer utilizzati dagli utenti che si connettono al sito, l’orario della richiesta, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server (buon fine, errore.). Inoltre altri parametri relativi al sistema operativo e all’ambiente informatico dell’utente. Questi dati vengono utilizzati al solo fine di ricavare informazioni statistiche anonime sull’uso del sito e per controllarne il corretto funzionamento e vengono cancellate immediatamente dopo l’elaborazione. I dati potrebbero, altresì, essere utilizzati per l’accertamento di responsabilità in caso di ipotetici reati informatici ai danni del sito internet.
4) Identità del titolare del trattamento: questo sito è gestito dal Titolare del trattamento, identificato nella persona del titolare e legale rappresentante Pinna Pietro della società Hotel Su Giganti con sede legale: 09049 Villasimius (CA), Via Cagliari, 30 P.Iva 01825740929, mail: mail@hotelsugiganti.com;
Il Titolare del trattamento garantisce la sicurezza, la riservatezza e la protezione di cui sono in possesso, in qualsiasi fase del processo di trattamento degli stessi. I dati raccolti vengono utilizzati nel rispetto della normativa vigente in materia di privacy (GDPR 679/2016)
5) Luogo del trattamento: I dati verranno trattati dal titolare del trattamento presso la propria sede legale e sede operativa.
6) Natura del conferimento dei dati: Per le finalità di cui al punto 3) in caso di prenotazione per un soggiorno alberghiero il conferimento dei dati è obbligatorio e il loro mancato conferimento può comportare l’impossibilità di ottenere quanto richiesto. Per le finalità di cui al punto 3a) e 3b) il conferimento dei dati è facoltativo e non impedisce l’erogazione del servizio richiesto (soggiorno in hotel).
7) Rifiuto al conferimento dei dati: L’interessato può rifiutarsi di conferire al Titolare i suoi dati di navigazione. Per fare ciò, deve disabilitare i cookies seguendo le istruzioni fornite dal browser in uso. La disabilitazione dei cookies può peggiorare la navigazione delle funzionalità del sito.
8) Destinatari dei dati trattati: Nessun dato derivante dal servizio web (dati quindi di navigazione sopra specificati e cookies) viene comunicato o diffuso (salva la comunicazione ad organi giudiziari o di polizia se necessaria). I dati sono trattati da personale appositamente incaricato per iscritto al trattamento dei dati (personale amministrativo e addetti ai rapporti col pubblico anche esterni all’ hotel, fra cui addetti alla gestione dei sistemi informativi che possono anche svolgere funzioni di amministratore di sistema e sono in tal caso nominati tali, personale esterno del settore marketing, stagisti, responsabili del trattamento e loro collaboratori, incaricati del settore specifico a cui è rivolta una richiesta, addetti alla gestione del sito) solo qualora il trattamento sia necessario allo svolgimento delle loro mansioni compiendo solo le operazioni necessarie allo svolgimento delle mansioni stesse. Possono anche essere trattati da responsabili del trattamento (anche società esterne all’hotel che svolgono attività di spedizione, marketing, e gestione e conservazione server). Le società esterne possono trattare i dati anche attraverso incaricati appositamente nominati per iscritto che possono svolgere le stesse attività e trattare i dati per le stesse finalità, per le quali i responsabili sono stati nominati da Hotel Su Giganti. I dati forniti dall’utente potranno essere comunicati ai soggetti per i quali sussista un obbligo di comunicazione ai sensi di legge.
9) Tempi di conservazione: I Dati sono trattati per il tempo necessario allo svolgimento del servizio richiesto dall’Utente, o richiesto dalle finalità descritte in questo documento.
I dati saranno trattenuti per un massimo di 10 anni per le informazioni riguardanti il punto 3 e per massimo di 3 anni (36 mesi) per i punti 3° e 3b. I dati dei metodi di pagamento quali carte di credito verranno eliminati definitivamente dopo 15 giorni dalla data di check out.
L’Utente può sempre, in ogni momento, chiedere l’interruzione del Trattamento o la cancellazione e/o la limitazione dei Dati salvo per quelli necessari ad adempiere le normative fiscali in vigore.
10) Trasferimento dei dati: Il Titolare del trattamento non trasferisce i dati personali in paesi terzi o a organizzazioni internazionali, salvo espressamente indicato.
11) Revoca del consenso: Con riferimento all’art. 6 del GDPR 679/16, l’interessato può revocare il consenso in qualsiasi momento.
12) Diritti degli interessati: In sintesi con riferimento ai seguenti articoli l’hotel garantisce i seguenti diritti:
– art. 15 “ diritto all’accesso” , art. 16 “diritto di rettifica”, art. 17 “diritto alla cancellazione”, art. 18 “diritto alla limitazione del trattamento”, art. 20 “diritto alla portabilità”, art.21 “diritto di opposizione” al processo decisionale automatizzato del GDPR 679/2016.
L’interessato esercita i suoi diritti scrivendo al Titolare del trattamento al seguente indirizzo: Hotel Su Giganti. con sede legale: 09049 Villasimius, Via Cagliari, 30 P.Iva 01825740929, mail: mail@hotelsugiganti.com
Gli Utenti possono, quindi, esercitare determinati diritti con riferimento ai Dati trattati dal Titolare.
In particolare, l’Utente ha il diritto di:
- L’Utente ha diritto ad ottenere informazioni sui Dati trattati dal Titolare, su determinati aspetti del trattamento ed a ricevere una copia dei Dati trattati. Verificare e chiedere la rettificazione. L’Utente può verificare la correttezza dei propri Dati e richiederne l’aggiornamento o la correzione. Ottenere la limitazione del trattamento. Quando ricorrono determinate condizioni, opporsi al trattamento dei propri Dati quando esso avviene su una base giuridica diversa dal consenso, salvo questo non sia necessario nelle ipotesi precedentemente esposte. Si fa presente che gli Utenti ove i loro Dati fossero trattati con finalità di marketing diretto, possono opporsi al trattamento senza fornire alcuna motivazione. In tal caso il Titolare non tratterà i Dati per alcun altro scopo se non la loro conservazione. Ottenere la cancellazione o rimozione dei propri Dati Personali.
- Quando ricorrono determinate condizioni, l’Utente può richiedere la cancellazione dei propri Dati da parte del Titolare.
- Può ricevere i propri Dati o farli trasferire ad altro titolare. L’Utente ha diritto di ricevere i propri Dati in formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e, ove tecnicamente fattibile, di ottenerne il trasferimento senza ostacoli ad un altro titolare. Questa disposizione è applicabile quando i Dati sono trattati con strumenti automatizzati ed il trattamento è basato sul consenso dell’Utente, su un contratto di cui l’Utente è parte o su misure contrattuali ad esso connesse.
13) Reclamo: L’interessato ha diritto di proporre reclamo all’autorità di controllo della protezione dei dati personali competente dello Stato di residenza e/o agire in sede giudiziale.
14) Processi decisionali automatizzati Il Titolare non effettua trattamenti che consistano in processi decisionali automatizzati, si veda informativa privacy sui cookie.
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